质量万里行 更多

品质凝聚用户，服务提升价值

自公司成立之初,通广一直坚持特色服务。为客户负责到底,是通广服务团队最基本的服务理念,纵使为此我们增加更多的人力成本、差旅成本、维护成本,但致力于为客户提供专业贴心周到及时的服务始终是我们的坚持所在。同时也正因为通广始终践行着这一服务理念,我们也获得了更多用户的认可与青睐。2017年,通广展开了“质量万里行”活动,确保所有出厂设备,无论大小无论远近,都必须确保生产质量、运行质量和服务质量。“质量万里行”具有双重含义。

第一重,通广产品品质力行万里。生产环节,通广建立了适用于通广集团产品体系的质量管理体系,由质量检测部门对所有生产环节质量进行监控,从部件加工质量、采购标准件质量、外协定制件质量到成品装配质量、整机质量,全部做到严格监控,杜绝因细节问题导致的整机或整套产品的质量问题。每一台设备,在出厂前都需要经过整机质量合格检验、带“料”运行等检测,确保设备出厂前的品质。

第二重,通广高质服务累行万里。通广提出每年免费上门维护的特色服务。截止日期,通广客户服务部工程师团队已累计出行50000余公里,最北至德国,最南至南非开普敦,只愿为用户提供更优质的售后服务。